予約について
- 乗船予約の方法を教えてください
- ご予約は、電話・インターネット・旅行会社の３つの方法がございます。
詳しくは「初めてのお客様へ」ページをご覧ください。
- 予約の受付日はいつからですか？
- 乗船日の３ヶ月前からです。（該当日がない場合は、その翌日が予約開始日となります。例：７月３１日の場合 →５月１日）
受付期間は、電話予約が「乗船日前日の各受付箇所の営業終了時間まで」、インターネット予約が「乗船日の前々日19：00まで」となっております。
- 予約をスムーズに行う為に準備しておくものはありますか？
- ご予約には、乗船日、乗船便、希望等級、乗船人数のほか、お名前（代表者）、電話番号、車で乗船される場合は車両の長さ（車検証に記載）が必要となります。
また、インターネット予約の場合は、上記の他にＥメールアドレス、住所が必要になります。
- 往路の予約開始日に復路の予約も同時にできますか？
- 往路と復路の日付が異なる場合、往路の予約受付開始日に復路のご予約はできません。
予約開始日はそれぞれ乗船日の３ヶ月前からとなりますので、往路・復路それぞれの予約開始日にお申し込みください。
- 当日予約はできますか？
- 当日分の予約は承っておりません。
（各港のきっぷ売り場窓口で空席状況をご確認いただき、空席がある場合のみご乗船いただけます。）
- 予約無しで乗船できますか？
- 当日ご希望の便に空室・空席、空車スペースがあれば、予約が無くてもご乗船できます。
各港のきっぷ売り場窓口にて空席状況をご確認いただき、乗船券または車両航送券をご購入のうえ、ご乗船ください。
- ２等席は自由席ということですが、予約は必要ですか？
- ２等席のみのご予約は不要です（ただし、団体扱い〈15名以上〉を除く）。
２等席はジュータン敷きの大広間で、座席指定はありません。乗船日当日、各港のきっぷ売場で乗船券をご購入ください。なお、車でご乗船される場合は、２等席のご利用であってもご予約願います。
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ペットについて
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運賃について
- 大人運賃・小児運賃の適用条件は？
-
・大人＝小学生を除く１２歳以上
・小児＝小学生
幼児(１歳以上６歳未満の未就学児)、乳児(1歳未満)は、無料となります。
ただし、次の場合は小児運賃を適用いたします。
- 幼児、乳児が座席(カーフェリー１等、ジェットフォイル、高速船)を１人で使用する場合。
- カーフェリー２等利用で、大人１名に同伴されている３人目からの幼児。
カーフェリー１等以上、ジェットフォイル、高速船利用で、大人１名に同伴されている2人目からの幼児。
- 大人が同伴しない幼児が乗船する場合。
- クレジットカードは使えますか？
- 旅客運賃及び車両航送運賃の精算につきまして、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
（JCB／アメリカン・エキスプレス／ダイナースクラブ／DC／VISA／Master／UC）
- 障害者割引はありますか？
- 身体障害者・知的障害者・精神障害者割引がございます。詳しくは、「障害者割引」ページをご覧ください。
- 車に積んだ荷物が車体の後ろに飛び出している場合、運賃はどうなりますか？
- 車両の長さにはみ出している荷物の長さを加えた長さで、運賃を適用いたします。
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船内について
- 船内に食事処や売店はありますか？
- カーフェリーにスナック(ラーメン、そば、丼物等)と売店がございます。
ただし、営業していない便もございます。詳しくは「営業便予定表」をご覧ください。
ジェットフォイルと高速船にはございません。
- 授乳室はありますか？
-
カーフェリーにございます。ご利用の際は、船内案内所へお申し出ください。
ジェットフォイルと高速船にはございません。
- 船室は全室禁煙ということですが、船内に喫煙スペースはありますか?
-
カーフェリーに喫煙室がございます。
ジェットフォイルと高速船にはございません。
- 身障者用トイレはありますか？
-
カーフェリーと高速船にございます。
ジェットフォイルにはございません。
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乗船について
- 乗船手続きには何が必要ですか？
- 車でご乗船される場合は、車検証が必要です。
きっぷ売場備え付けの航送申込書(インターネット予約で回答メールを持参のお客様は不要)に必要事項をご記入のうえ、車検証と一緒に窓口へお出しください。
- 乗船手続きは何分前までにすればいいですか？
-
車でご乗船されるお客様は、出航時刻の４０分前までに乗船手続きを完了するようお願いいたします。
お客様のみご乗船の場合は、出航時刻の３０分前までに乗船手続きを完了するようお願いいたします。
- 天候が悪いので、運航するかどうか知りたいのですが？
- ホームページと携帯サイトで「運航状況」をお知らせしています。
- 当日の乗り遅れ連絡はどこにすればいいですか？
-
ご乗船される港へご連絡ください。 各乗り場（港）の電話番号はこちらです。
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港について
- 港に食事処や売店はありますか？
-
【新潟港・両津港】・・・食事処、そばコーナー及び売店がございます。
【直江津港】・・・そばコーナー及び売店がございます。
【小木港】・・・食事処(港に隣接)、そばコーナー及び売店がございます。
【寺泊港】・・・ございません。
【赤泊港】・・・売店のみございます。
- 港に駐車場はありますか？
-
有料駐車場がございます。詳しくは「乗船案内」をご覧ください。
- 身障者用トイレはありますか？
-
各港にございます。
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