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자주 하는 질문

운임에 대해서

대인운임·소아운임의적용조건은?
  • ・대인=초등학생을 제외한 12세 이상
  • ・소아=초등학생
유아(1세 이상 6세 미만의 미취학 아동), 영아(1세 미만)는 무료입니다.
다만, 다음의 경우는 소아 운임을 적용합니다.
  • 1.유아, 영아가 좌석(카페리 1등, 제트포일, 고속 카페리 2  이상, 고속선)을 1인으로 사용하는 경우.
  • 2.카페리 2등 이용으로 어른 1명에 동반하는 3명째부터의 유아.
    카페리 1등 이상, 제트포일, 고속 카페리 2등 이상, 고속선 이용으로 어른 1명에 동반하는 2명째부터의 유아.
  • 3.어른이 동반하지 않는 유아가 승선하는 경우.

신용 카드를 사용할 수 있습니까?
여객 운임 및 차량 항송 운임의 정산에 대해서는, 다음 신용 카드를 이용하실 수 있습니다.
(JCB/아메리칸 익스프레스/다이너스 클럽/DC/VISA/Master/UC)
차에 실은 짐이 차체 뒤쪽으로 튀어나와 있는 경우, 운임은 어떻게 됩니까?
차량의 길이에 튀어나온 짐의 길이를 더한 길이로 운임을 적용합니다.
환불료는 얼마입니까?
유효 기간 내의 승선권은 환불해 드리지만, 환불 시에는 환불 수수료를 받습니다.
환불 수수료에 대해서는 승선권 1매당 최소 200엔부터, 최대 승선권 기재 금액의 30% 상당 금액이 됩니다.
  • ※환불 수수료는, 승선권에 기재된 출항 날짜 및 환불 청구 날짜에 따라 달라집니다.
    • ・승선권 1매당 출항 일로부터 7일 전까지 환불 청구를 한 경우→200엔
    • ・2일 전까지→승선권 기재 금액의 10% 상당액
    • ・출항 시각까지→승선권 기재 금액의 30% 상당액

선내에 대해

선내에 Wi-Fi 환경이 있습니까?
카페리와 고속 카페리, 제트포일 선내에서 무료로 인터넷 접속(공중 무선 LAN)을 이용하실 수 있습니다.
  • ※승선하는 선박에 따라서 사용 가능한 구역 및 이용 방법이 다릅니다.
  • ※해상에서는 통신 상태 및 연결 상황에 따라 이용할 수 없는 경우가 있습니다.

선내에 식당이나 매점이 있습니까?
카페리에 경식(라면, 소바, 덮밥 등)과 매점이 있습니다. 고속 카페리에 매점이 있습니다.
그러나 영업하지 않는 배편도 있습니다.
제트포일 및 고속선에는 없습니다.
수유실이 있습니까?
카페리에는 수유실이 있습니다. 고속 카페리에서 이용 시에는 선내 안내소 직원에게 말씀해 주십시오.
이용 시에는 선내 안내소의 직원에게 말씀해 주십시오.
제트포일과 고속선에는 수유석이 있습니다.
이용 시에는 커튼(가림용)을 치고 이용해 주십시오.
선실은 전 객실이 금연실이라고 하는데 선내에 흡연 구역이 있습니까?
카페리에 흡연실이 있습니다.
제트포일과 고속 카페리, 고속선에는 없습니다.
장애인용 화장실이 있습니까?
카페리와 고속 카페리, 고속선에 있습니다.
제트포일에는 없습니다.

승선에 대해서

승선수속에는무엇이필요합니까?
차로 승선하시는 경우는 차량 검사증이 필요합니다.
매표소에 비치된 항송 신청서에 필요사항을 기입한 후, 차량 검사증과 함께 창구에 제출해 주십시오.

승선 수속은 몇 분 전까지 하면 되나요?
차로 승선하시는 경우는 출발 시간 40분 전까지 탑승 수속을 완료할 수 있도록 부탁합니다.
사람만 승선하시는 경우는 출발 시간 30분 전까지 탑승 수속을 완료할 수 있도록 부탁합니다.
날씨가 나쁜 경우에 운항 여부 알고 싶습니다만?
홈페이지에서 '운항 상황'을 알려드리고 있습니다.

항구에 대해서

항구에 식당이나 매점이 있나요?
[니가타 항·료츠 항]···식당, 소바 코너 및 매점이 있습니다.
[나오에츠 항]···소바 코너 및 매점이 있습니다.
[오기 항]···식당(항구에 인접), 소바 코너 및 매점이 있습니다.
[데라도마리 항]···없습니다.
[아카도마리 항]···매점만 있습니다.

항구에는 주차장이 있습니까?
유료 주차장이 있습니다. 자세한 내용은 '승선항'의 각 항을 참조하십시오.
장애인용 화장실이 있습니까?
각 항에 있습니다.