会員サービス:利用規約

インターネット予約サービス利用規約
 
インターネット予約サービス(以下「本サービス」)は佐渡汽船株式会社(以下「当社」)がインターネット上で運営する、インターネット予約サイト(以下「当サイト」)をいいます。
ご利用の際には、以下の「インターネット予約サービス利用規約」(以下「本規約」)に同意のうえ、ご利用ください。
 
第1条(適用範囲)
1. 本規約は本サービスについて適用します。
2. 本規約に定めのない事項については、当社の定める運送約款、インターネット予約に関する利用案内、当社ホームページ上の案内及び表記、クレジット会社の定める会員規約によります。
3. 当社は当社ホームページ上に掲示することにより、本規約及び案内や表記を変更できるものとし、当社が掲示することにより利用者はその内容に同意したものとします。
 
第2条(会員登録)
1. 本サービスは会員登録が可能なサービスです。
2. 本規約に同意した個人の利用者(以下「利用者」)に限り、会員登録ができるものとします。
3. 代理等本人以外の登録及び法人もしくは旅行代理店の登録は無効となります。
4. 会員登録には、お名前、生年月日、連絡先ご住所、電話番号、Eメールアドレス、パスワード等の登録が必要です。
5. 会員登録されますと会員番号を発行いたします。
(1) 利用者が取得した会員番号及び登録されたパスワードは利用者自身が管理する責任を負うこととし、第三者への貸与、譲渡等を行うことを禁止します。
(2) 会員番号及びパスワードの第三者への盗用により利用者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。
6. 当社は、利用者が以下に定める項目に該当する場合、予告なしに会員登録を取り消させていただく場合があります。
なお、取り消した際に発生する、いかなる損害に関して、当社は責任を負いません。
(1) 偽名や第三者の氏名による登録を行っている場合。
(2) 不正な住所、連絡先、Eメールアドレスで登録を行っている場合。
(3) 過去に本サービスでの不正利用や運賃・料金の不払い等がある場合。
(4) 登録された連絡先に誤りや不正があり、予約確認等の連絡が取れない場合。
(5) 本サービスを2年以上ご利用にならなかった場合。
 
第3条(会員登録情報の変更)
1. 会員登録情報(お名前、連絡先ご住所、電話番号等)に変更があった場合は、速やかに当サイトにて変更を行ってください。
2. 当社から利用者への連絡は、会員登録された住所、電話番号またはEメールアドレスに行います。
利用者が変更手続きを行わないこと等により利用者宛の連絡の通知が到達しなかった場合は、通常到達すべき日時に当該通知が到達したものとみなされます。
 
第4条(退会)
1. 退会を希望される場合は、当サイトで所定の手続きを行うことにより退会することができます。
 
第5条(個人情報の取扱い)
1. 当サイトに利用者が登録した個人情報は、利用者との連絡のため並びに当社の効率的な業務運営のため利用させていただきますが、他の目的に流用することはありません。
2. 当サイト内の個人情報を利用者の同意なく当社及び当社が一部業務を委託する会社以外の第三者に譲渡、開示することはありません(法令による開示請求の場合を除く)
 
第6条(予約)
1. 本サービスでは、乗用車、軽乗用車、ワゴン車、二輪車(サイドカー付きを除く)、バス(大型バスを除く)、旅客(スイートルーム及び高速船バリアフリー席を除く)及びペットの予約申込ができます。
予約完了後、当社から予約確定メールが利用者に届いた時点で予約成立とみなします。
2. 本サービスでは、貨物車、トラック、大型バス、けん引車両、サイドカー付き二輪車、スイートルーム及び高速船バリアフリー席の予約はできません。お電話で予約センター(025)245-6122(営業時間8:30~18:00)へお申込みください。
3. カーフェリー2等及び高速カーフェリー2等の予約について
(1) 新潟航路を就航するカーフェリー2等の予約は、車両利用の場合または15名様以上でご利用の場合に必要です。14名様まででカーフェリー2等のみご利用の場合は予約の必要はありません。なお、カーフェリー2等船室は自由席となりますので予めご了承ください。
(2) 直江津航路を就航する高速カーフェリー2等は、全席座席指定となり、予約が必要です。
(3) カーフェリーの整備期間中に高速カーフェリーが新潟航路へ就航する場合、2等は自由席として取扱うため、予約については、カーフェリー2等の内容で取扱います。
4. 乗船予約の受付は、乗船日の3ヶ月前の同日から乗船日の前日19時までとなります。
また、同時に往復の予約をする場合で復路の乗船日が3ヶ月前の同日を超える場合であっても、往路の乗船日を含めて10日以内の範囲で予約を受け付けます。
なお、翌年の予約につきましては、運航ダイヤ決定後の受付開始となります。またシステム変更時や運賃変更などの際は、予約可能期間を制限することがあります。予約受付開始日が決まりましたら、ホームページ上でお知らせいたします。
5. 乗船当日の予約はできません。
6. 車両(バイク、自転車含む)のご予約は1台毎のお申込みとなります。また、往復申込で14日を超える場合は、お手数でも往路、復路別々にお申込ください。
7. 証明書・申込書などの提示が必要な割引(障害者割引等)を除き、予約の行程に対応する割引を適用いたします。
8. 車両の無人航送(車両はカーフェリー、旅客はジェットフォイル利用の場合等)は電話予約をご利用ください。
9. 新潟航路の1等ジュウタン席の飲酒席・禁酒席は乗船当日のお申込となります。
10. 往復割引または回遊割引の適用を受けるには、往路と復路の予約を同時にお申込みください。
11. 二重予約等不正な予約はおやめください。不正な予約が発覚した場合は予告なしに会員登録を取り消し、本サービスを停止いたしますのでご了承ください。
 
第7条(決済)
1. 当社は、利用者が本サービスの代金を支払う方法として
(1) 当サイトでのクレジットカード(1回払いのみ)
(2) 当社乗船券発売窓口での現金またはクレジットカード(1回払いのみ)
   を用意し、利用者が希望する方法を選択できるものとします。
2. 当サイトでのクレジットカード決済は、三菱UFJニコス株式会社が提供するECカード決済サービスにより、以下の条件にて代金をクレジットカード決済していただきます。
(1) 取扱いは、乗船日の59日前から、乗船日の前日19時までとなります。
(2) 利用者のクレジットカードが、何らかの理由によりクレジットカード会社から利用を拒否された場合、当サイトでのクレジットカード決済はご利用できません。
(3) 当社乗船券発売窓口で乗船券の発行が完了した時点で、クレジットカード決済が成立となります。
  当サイトでデビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、 クレジットカードの認証(与信)時点でデビット機能により口座から該当金額が引き落とされます。
クレジットカードの認証後に予約内容が変更になると、再度クレジットカードの認証を行うため、 変更時の金額も口座から引き落とされます。
  変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は2重引き落としの状態となります。
返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合があります。
返金及び2重引き落としの取り消しに関するお問い合わせは、カード発行会社へ直接お問い合わせください。
(4) 当サイトでのクレジットカード決済の手続き完了後、利用者が電話で予約変更をした場合、当決済は取り消され、当社乗船券発売窓口での乗船券発行の際には新たに現金またはクレジットカードでの支払いが必要となります。
(5) 無断での予約不履行の場合は、予約不履行が確定した時点でクレジットカード決済が成立となり、所定の期日にクレジットカードの取引口座から代金が引き落とされます。
 
第8条(予約の変更・取消)
1. 予約の変更・取消は、当サイトで変更・取消をお願いします。当サイトでの予約の変更・取消は、予約完了時からご乗船の前日19時まで可能です。乗船日の前日19時以降は当サイトでの変更・取消ができませんので、お手数でもお電話で乗船港へご連絡ください。なお当サイトでクレジットカード決済をした利用者が電話で予約変更をした場合、当決済は取り消され、当社乗船券発売窓口での乗船券発行の際には新たに現金またはクレジットカードでの支払いが必要となります。
2. 当サイトでの変更手続きが完了すると、予約変更完了の回答メールを送信いたします。ご乗船の際は、この回答メールもしくは添付のご予約確定証またはらくらくチェックイン乗船券引換証をご持参ください。
3. 片道予約から往復予約に追加変更する場合は、当サイトで予約の変更を行ってください。
4. 予約の一部を取り消す場合は、当サイトで予約の変更を行ってください。
5. 満便等により予約が変更できない場合、お電話で予約センター(025)245-6122(営業時間8:30~18:00)へご相談ください。
6. 予約の変更・取消手数料と無断での予約不履行について
(1) 当サイトで利用者が予約の変更・取消作業をした場合の手数料は無料です。
ただし、「早得きっぷ」「ひる割きっぷ」のご予約を取り消す場合は、所定の手数料が発生いたします。詳しくはこちらをご確認ください。
なお、予約の取り消しが発生した際には速やかに、その処理をお願いします。
(2) 当サイトでクレジットカード決済をし、無断での予約不履行の場合は、予約不履行が確定した時点でクレジットカード決済が成立となり、所定の期日にクレジットカードの取引口座から代金が引き落とされます。
(3) 取消作業を行わないことが度重なる場合及び頻繁に取消作業を行った場合は当社から利用者へ問い合わせをすることがあります。
悪質な場合は、本サービスの利用中止や損害賠償請求を行う場合があります。
 
第9条(乗船手続き)
1. 乗船券類は当社乗船券発売窓口で発行します。受付番号が入った予約回答メールもしくは添付のご予約確定証またはらくらくチェックイン乗船券引換証をプリントアウトしてご持参ください。
2. 予約回答メールに自動券売機での購入または手続きが可能であると記載があるものに限り、自動券売機でも乗船券類を発行いたします。
この場合も受付番号が入った予約回答メール及び予約回答メールに添付のQRコードもしくはご予約確定証またはらくらくチェックイン乗船券引換証をプリントアウトしてご持参ください。
なお、電話にて予約変更をした場合は当社乗船券発売窓口で乗船券類をご購入ください。
3. 乗船券類の代金は現金またはクレジットカードでお支払いください。
4. 障害者割引の適用をうける利用者は、きっぷ売場に備え付けてある「障害者運賃割引申込書」に所定の事項をご記入のうえ、乗船券発売窓口に身体障害者手帳、療育手帳または障害者手帳(正式名称は「精神障害者保健福祉手帳」)をご提示ください。
 
第10条(船舶の欠航などについて)
1. 天災、火災、海難、使用船舶の故障、その他のやむを得ない事由が発生した場合は、運航の中止の措置をとることがあります。
2. 予約した当該便が欠航し、当社と利用者の間で当社運送約款において締結している運送契約が履行できない場合、利用者の選択により、次の①、②、③のいずれかの措置を講じます。
① 輸送力に余裕のある当社航路の船便での運送
   ※ 運送の代替手段は当社使用船舶の輸送力の範囲内でしか対応できません。何卒、当社航路の事情をご理解ください。
② 当該未使用区間の運賃及び料金の払い戻し
③ 当該未使用区間の有効期間の延長
3. 運送契約以外の乗船港までの交通費、下船港からの交通費などご旅行に要する費用については当社で負担することはできません。
 
第11条(サービスの停止)
1. 当社は、サーバーの保守点検のため毎日午前2:00から2:30までの30分間、本サービスを停止します。ただし、深夜便運航時(ゴールデンウィークと夏期繁忙期等)は本サービスの停止時間を変更することがあります。この場合は事前に当社ホームページでお知らせします。
2. 当社は、緊急に本サービスを停止せざるを得ない場合は予告なしに本サービスを一時的に停止することがあります。
 
第12条(サービスの制限)
1. 本サービスの利用は、提供できるサービスの内容に制限があり制限を越えるサービスの提供はできません。
2. 当社は本サービスの利用に、個人情報の保護を目的にする暗号の強度の確保、本サービスの機能を確保するために機器、ソフトウェアの利用制限をすることがあります。利用者は自己の負担で利用環境を用意することとします。
3. 当社は、個人情報等の安全を確保するために、本サービス上で、予約操作を開始後20分以内に予約完了しない場合は、予約は無効とし、すでに入力した内容について保存することなく本サービスを中止します。利用者の不利益等についての責任は負いません。
 
第13条(免責)
1. 利用者が本サービスを利用することにより、他人に迷惑や損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
2. 利用者が第11条及び第12条の理由や通信環境の不具合が原因で本サービスが利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が発生した場合でも当社は一切の責任を負いません。
 
第14条(準拠法)
1. 本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法が適用されるものとします。
 
第15条(管轄裁判所)
1. 本サービスの利用に関し、利用者と当社の間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもってこれを解決するものとします。
2. 当事者間で解決できない場合、当社の本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、この裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。
 
附則:平成24年3月2日 制定
 平成24年12月5日 改定
 平成25年2月1日 改定
 平成27年7月8日 改定
 平成29年8月1日 改定
 平成30年3月31日 改定
 
佐渡汽船株式会社  営業部輸送課
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