平素より佐渡古民家ステイさどまりをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

2026年9月25日にお知らせいたしました、現在、日本各地の宿泊施設において、ホテルや宿泊予約サイト等を装い、メッセージアプリやメールを通じて、フィッシングサイトへ誘導する不審なメールやメッセージが送信される事象について、その後の調査状況をご報告いたします。

当館が宿泊予約情報の管理・連携に利用しているシステム「TEMAIRAZU」の提供会社である手間いらず株式会社より、同社システムに対して第三者による不正アクセスがあったことが確認され、9月28日に公表されました。

この不正アクセスにより、宿泊者情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性があるとの報告を受けております。

現時点では、今回の不正アクセスと、お客様に送信されている不審なメール・メッセージとの具体的な関係、およびその影響範囲等については、引き続き調査中です。

なお、手間いらず株式会社からは、TEMAIRAZUではクレジットカード情報を取り扱っておらず、同社システム上にクレジットカード情報を保有していないとの報告を受けております。

同社では、今回の不審なアクセスの原因となった箇所を特定し、当該箇所への対策を完了させるとともに必要な防止措置を実施した上で、現在TEMAIRAZU は正常に稼働しているとのことです。

また、個人情報保護委員会への報告、警察への通報・相談、外部専門機関による調査も進められております。

当館におきましても、引き続き手間いらず株式会社をはじめとする関係各所と連携し、対象となるお客様や情報の範囲など、事実関係の確認を進めてまいります。

【お客様へのお願い】

現在、当館においては、これまでに、メッセージアプリやメールを通じて、フィッシングサイトへ誘導する不審なメールやメッセージが送信される事象は確認できておりませんが、他宿泊施設において確認されている不審なメールやメッセージには、宿泊施設からの連絡を装ったり、実際の宿泊予約に関する情報が記載されている場合があります。また、その内容に予約の確認・確定、クレジットカード情報の再入力、緊急の支払いなどを理由に、不審なウェブサイトへ誘導する内容も確認されております。

当館では、宿泊者情報をご登録いただく「お客様マイページ」および、「オプション申し込みフォーム」「デジタルガイド」以外の外部サイトへのリンクを、メールやメッセージアプリでご案内することはございません。また、上記のサイト以外で、ご案内するリンク先でクレジットカード情報の入力や再登録をお願いすることはございません。

不審なメール・メッセージを受信された場合は、引き続き以下の点に十分ご注意ください。

・記載されたURLやリンクを開かない

・クレジットカード情報や個人情報を入力しない

・添付ファイルを開かない

・メッセージに返信しない

・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談いただき、カード会社の案内に従って必要なお手続きをお願いいたします。

また、ご予約内容や受信されたメッセージについてご不安な点がございましたら、メッセージに記載された連絡先やURLは使用せず、当館のメール問い合わせ窓口へお問い合わせください。 （問合せ先メールアドレス　 sadomarisadokisen.com）

【今後の対応について】

今回の不正アクセスと、お客様に送信されている不審なメール・メッセージとの具体的な関係、およびその影響範囲等については、引き続き調査中です。

当館といたしましても、お客様の大切な情報をお預かりしている立場として本件を重く受け止め、二次被害の防止を最優先に対応してまいります。

今後、新たな事実が判明した場合には、さどまりホームページ等にて速やかにお知らせいたします。

このたびは、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

佐渡古民家ステイさどまり