コンビニ決済について教えてください 予約について ■ 予約・支払いについて Q1. コンビニ決済とは何ですか？A. インターネット予約後、コンビニエンスストアで料金を支払う決済方法です。 入金が確認されるまで予約は成立しません。 Q2. いつまで利用できますか？A. 乗船日の7日前までご予約いただけます。 Q3. 支払い期限はいつまでですか？A. 予約日を含めて4日以内です。期限を過ぎると予約は自動的に取消されます。 Q4. 支払わなかった場合どうなりますか？A. 予約は自動的に取消されます。キャンセル料は発生しません。 Q5. 手数料はかかりますか？A. 1予約あたり400円の手数料がかかります。 ■ 予約成立・乗船について Q6. 支払前でも乗船できますか？A. できません。コンビニ決済は入金確認後に予約成立となります。 Q7. 支払い後すぐに利用できますか？A. 基本的には入金確認後にデジタルチケットを発行しご利用いただけますが、反映に時間がかかる場合があります。 Q8. チケットはどうやって受け取れますか？A. 入金完了メールまたはマイページから表示されるデジタルチケット（QRコード）をご利用ください。 Q9. QRコードが表示できない場合は？A. 乗船当日、窓口にて紙の乗船券を発行できます。 ■ 変更について Q10. 予約内容の変更はできますか？A. ご入金前及びご入金後でも金額が変わらない変更は可能です（Web操作のみ） Q11. 入金後に金額が変わる変更はできますか？A. できません。一度予約を取消し、再度予約をお取りください（キャンセル料が発生する場合があります） Q12. 入金前に変更できますか？A. はい、可能です（変更回数制限なし） ■ 取消・返金について Q13. 予約をキャンセルするにはどうすればいいですか？A. ログイン後、Webサイトから手続きを行ってください。※電話や窓口では受付できません。 Q14. 返金はどのように行われますか？A. 取消完了メールに記載されたURLから、お客様ご自身で手続きを行っていただきます。 Q15. 返金額はいくらですか？A. 決済いただいた船運賃から以下を差し引いた金額です。・キャンセル料（該当する場合）・返金手数料300円 Q16. キャンセル料はいつからかかりますか？ A. キャンセル料は以下の通りです。・入金日（予約完了日）から往路予約日7日前まで：200円・往路予約日の6日前～2日前：10％・往路予約日の前日～出航前：30％・往路予約便出航後：100％ Q17. 無断キャンセルした場合は？A. 返金はありません（100％） ■ その他 Q18. 支払い方法は後から変更できますか？A. できません。変更する場合は一度取消して再予約が必要です（キャンセル料が発生する場合があります） Q19. 返金手続きをしなかった場合はどうなりますか？A. お客様ご自身で手続きを行っていただく必要があります。未手続きによる返金遅延については対応できません よくある質問のトップ