インターネット予約
サービス利用規約

インターネット予約サービス（以下「本サービス」）は佐渡汽船株式会社（以下「当社」）がインターネット上で運営する、インターネット予約サイト（以下「当サイト」）をいいます。
ご利用の際には、以下の「インターネット予約サービス利用規約」（以下「本規約」）に同意のうえ、ご利用ください。

第1条（適用範囲）
  1. 本規約は本サービスについて適用します。
  2. 本規約に定めのない事項については、当社の定める運送約款、各種営業規則、インターネット予約に関する利用案内、当社ホームページ上の案内及び表記、クレジット会社の定める会員規約によります。
  3. 当社は当社ホームページ上に掲示することにより、本規約及び案内や表記を変更できるものとし、当社が掲示することにより利用者はその内容に同意したものとします。
第2条（会員登録）
  1. 本サービスは会員登録が可能なサービスです（会員登録なしでも予約可）。
  2. 本規約に同意した個人の利用者（以下「利用者」）に限り、会員登録ができるものとします。
  3. 代理等本人以外の登録及び法人もしくは旅行代理店の登録は無効となります。
  4. 会員登録には、お名前、生年月日、連絡先ご住所、電話番号、Ｅメールアドレス、パスワード等の登録が必要です。
  5. 会員登録されますと会員番号を発行いたします。
    1. 利用者が取得した会員番号及び登録されたパスワードは利用者自身が管理する責任を負うこととし、第三者への貸与、譲渡等を行うことを禁止します。
    2. 会員番号及びパスワードの第三者への盗用により利用者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。
  6. 当社は、利用者が以下に定める項目に該当する場合、予告なしに会員登録を取り消させていただく場合があります。なお、取り消した際に発生する、いかなる損害に関しても、当社は責任を負いません。
    1. 偽名や第三者の氏名による登録を行っている場合。
    2. 不正な住所、連絡先、Ｅメールアドレスで登録を行っている場合。
    3. 過去に本サービスでの不正利用や運賃・料金の不払い等がある場合。
    4. 登録された連絡先に誤りや不正があり、予約確認等の連絡が取れない場合。
    5. 本サービスを5年以上ご利用にならなかった場合。
第3条（会員登録情報の変更）
  1. 会員登録情報（お名前、連絡先ご住所、電話番号等）に変更があった場合は、速やかに当サイトにて変更を行ってください。
  2. 当社から利用者への連絡は、会員登録された住所、電話番号またはＥメールアドレスに行います。利用者が変更手続きを行わないこと等により利用者宛の連絡の通知が到達しなかった場合は、通常到達すべき日時に当該通知が到達したものとみなされます。
第4条（退会）
  1. 退会を希望される場合は、当サイトで所定の手続きを行うことにより退会することができます。
第5条（個人情報の取扱い）
  1. 当サイトに利用者が登録した個人情報は、利用者との連絡のため並びに当社の効率的な業務運営のため利用させていただきますが、他の目的に流用することはありません。
  2. 当サイト内の個人情報を利用者の同意なく当社及び当社が一部業務を委託する会社以外の第三者に譲渡、開示することはありません。（法令による開示請求の場合を除く）
第6条（予約）
  1. 本サービスでは、乗用車、軽乗用車、ワゴン車、二輪車（サイドカー付きを除く）、旅客（スイートルームを除く）及びペットの予約申込ができます。予約後、クレジットカードによる事前決済が完了し、決済受付完了メールが利用者に届いた時点で予約成立とみなします。
  2. 本サービスでは、貨物車、トラック、バス、けん引車両、サイドカー付き二輪車、スイートルームの予約はできません。お電話で予約センター0570-200310（営業時間10:00~13:00、14:00～17:00 ※日曜・祝日・年末年始休業）へお申込みください。
  3. 乗船予約の受付は、旅客（スイートルームを除く）、ペットの予約の場合、乗船日の2ヶ月前の同日から乗船日当日の乗船便出航30分前までとなります。
  4. 同時に往復の予約をする場合で復路の乗船日が2ヶ月前の同日を超える場合であっても、往路の乗船日を含めて10日以内の範囲で予約を受け付けます。
  5. 翌年の予約につきましては、運航ダイヤ決定後の受付開始となります。また、システム変更や運賃変更などで予約可能期間を制限する場合は、予約受付開始日が決まりましたら、ホームページ上でお知らせいたします。
  6. 車両（バイク、自転車含む）のご予約は1台毎のお申込みとなります。また、往復申込で14日を超える場合は、お手数でも往路、復路別々にお申込ください。
  7. 証明書・申込書などの提示が必要な割引（障害者割引等）を除き、予約の行程に対応する割引を適用いたします。
  8. 車両の無人航送（車両はカーフェリー、旅客はジェットフォイル利用の場合等）は電話予約をご利用ください。
  9. 往復割引または回遊割引の適用を受けるには、往路と復路の予約を同時にお申込みください。
  10. 二重予約等不正な予約はおやめください。不正な予約が発覚した場合は予告なしに会員登録を取り消し、本サービスを停止いたしますのでご了承ください。
第7条（決済）
  1. 本サービスを利用する場合、利用者は当サイトでのクレジットカード決済（１回払いのみ）が必要となります。
  2. 当サイトでのクレジットカード決済は、ソニーペイメントサービス株式会社が提供するクレジットカード決済サービスにより、以下の条件にて代金をクレジットカード決済していただきます。
    1. クレジットカード決済は、即時決済となります。
    2. 利用者のクレジットカードが、何らかの理由によりクレジットカード会社から利用を拒否された場合、当サイトでのクレジットカード決済はご利用できません。 
    3. クレジットカードの認証後に予約内容が変更になると、再度クレジットカードの決済を行います。変更前の利用金額は後日返金されますが、決済・返金のタイミングはカード発行会社により異なります。なお、返金及び2重引き落としの取り消しに関するお問い合わせは、カード発行会社へ直接お問い合わせください。
第8条（予約の変更・取消）
  1. 予約の変更は、乗船日当日の乗船便の出航30分前時間前まで可能です。 
    但し、車両（バイク、自転車含む）を伴う変更の場合は乗船日の前日の21時までとなります。 
  2. 予約の変更は、ご希望の便に空席、空車がある場合に限り、手数料無料で承ります。 
  3. 予約の取消は、乗船便の出航前まで可能です。 
  4. 決済完了後の予約の取消には、所定のキャンセル料が発生いたします。 
    ※キャンセル料は、第9条「インターネット予約に関するキャンセル規定」にてご確認ください。 
第9条（インターネット予約に関するキャンセル規定）
  1. クレジットカード決済完了後、予約取消の場合は以下のキャンセル料金を申し受けます。
    乗船日の前日から起算してさかのぼって30日前にあたる日～7日前にあたる日 旅客1人片道につき200円
    車両1台（運転者２等分含む）片道につき200円
    ※運転者が1等、特等、スイートルームの場合は、
    別途2等とご利用等級の差額分片道につき200円
    乗船日の前日から起算してさかのぼって6日前にあたる日～2日前にあたる日 ご精算額の10%（ペット料金含む）
    その額が200円に満たないときは、200円
    乗船日の前日～ご予約便出航前 ご精算額の30%（ペット料金含む）
    その額が200円に満たないときは、200円
    乗船便出航後（無連絡含む）
    ※乗船券に便の記載のない2等乗船券は有効期間を過ぎた場合    		 ご精算額の100%（ペット料金含む）
    ご予約便が欠航した（する）場合 キャンセル料なし
    ※ご予約便が欠航した（する）場合、キャンセル料は発生いたしませんが、当社が就欠航を決定する以前に、お客様ご自身の判断で予約を取り消した場合は、キャンセル料が発生いたします。
  2. キャンセル料の精算方法について
    1. インターネット予約サイトのクレジットカード決済は代行会社を通して行っています。
    2. 決済時のご精算額が返金となり、改めて、所定のキャンセル料のみが予約決済時にご利用したクレジットカードで決済されます。
      但し、乗船便出航後（無連絡含む）の予約取消の場合は、ご返金はございません。
第10条（乗船手続き）
  1. 予約完了メールで送信したURLから電話番号を入力すると二次元コード（QR）付きデジタルチケットが表示されます。
    なお、デジタルチケットの表示は乗船便の出航3時間前から可能となります。
  2. 障害者割引の適用をうける利用者は、乗船券発売窓口に身体障害者手帳、療育手帳または障害者手帳（正式名称は「精神障害者保健福祉手帳」）やカード形式の各種手帳の他、スマートフォンアプリケーション等での手帳をご提示ください。 
第11条（船舶の欠航などについて）
  1. 天災、火災、海難、使用船舶の故障、その他のやむを得ない事由が発生した場合は、運航の中止の措置をとることがあります。 
  2. 予約した当該便が欠航し、当社と利用者の間で当社運送約款において締結している運送契約が履行できない場合、利用者の申し出により、次の（1）、（2）、（3）のいずれかの措置を講じます。 
    (1) 輸送力に余裕のある当社航路の船便での運送 
    ※運送の代替手段は当社使用船舶の輸送力の範囲内でしか対応できません。何卒、当社航路の事情をご理解ください。
    (2) 当該未使用区間の運賃及び料金の払い戻し 
    (3) 当該未使用区間の有効期間の延長 
    上記いずれの場合でも乗船券を廃棄・紛失した場合には対応ができませんのでご注意ください。
  3. 運送契約以外の乗船港までの交通費、下船港からの交通費などご旅行に要する費用については当社で負担することはできません。
第12条（サービスの停止）
  1. 当社は、緊急に本サービスを停止せざるを得ない場合は予告なしに本サービスを一時的に停止することがあります。
第13条（サービスの制限）
  1. 本サービスの利用は、提供できるサービスの内容に制限があり制限を越えるサービスの提供はできません。 
  2. 当社は本サービスの利用に、個人情報の保護を目的にする暗号の強度の確保、本サービスの機能を確保するために機器、ソフトウェアの利用制限をすることがあります。利用者は自己の負担で利用環境を用意することとします。 
  3. 当社は、個人情報等の安全を確保するために、本サービス上では、予約操作開始後15分以内に予約が完了しない場合は、予約は無効とし、すでに入力した内容について保存することなく本サービスを中止します。利用者の不利益等についての責任は負いません。 
第14条（免責）
  1. 利用者が本サービスを利用することにより、他人に迷惑や損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、当社は一切責任を負いません。 
  2. 利用者が第11条及び第12条の理由や通信環境の不具合が原因で本サービスが利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が発生した場合でも当社は一切の責任を負いません。 
第14条（準拠法）
  1. 本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法が適用されるものとします。 
第15条（管轄裁判所）
  1. 本サービスの利用に関し、利用者と当社の間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもってこれを解決するものとします。 
  2. 当事者間で解決できない場合、当社の本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし、この裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

附則
2012年3月2日制定
2012年12月5日改定
2013年2月1日改定
2015年7月8日改定
2017年8月1日改定
2018年3月31日改定
2021年2月19日改定
2021年7月5日一部修正
2022年10月13日一部修正
2023年２月28日改定
2023年11月1日一部改定
2023年12月13日改定

佐渡汽船株式会社輸送部業務課
〒950-0078新潟県新潟市中央区万代島9番1号