インターネット予約／欠航時のご案内 予約について インターネット予約でデジタルチケットをお持ちのお客様でご乗船便が欠航した場合、状況により異なります。 ①～③をご確認ください。 ①未改札のデジタルチケット（往復予約の場合は往路・復路共に未改札のデジタルチケット）をお持ちの方ご予約便が欠航した場合、お客様ご自身で取消しされてもキャンセル料は発生いたしません。 取消し処理を行わず、往復ともに未使用の場合は、往路ご乗船日の23:30頃に自動でご予約が取消しとなります。※ただし当社が就欠航を決定する以前にお客様ご自身の判断で予約を取消した場合は、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。 【クレジットカードでお支払いのお客様】取消しされた場合、後日ご利用カードに全額返金となります。 【コンビニエンスストアでお支払いのお客様】取消後、取消完了メールに記載されたURLからお客様ご自身で返金手続きを行っていただきます。 運航便に乗船変更をご希望のお客様は、インターネットからログイン後、変更の操作をお願いいたします。・旅客のみ（車両なし）のご予約は、乗船日当日の出航30分前まで変更可能です。・カーフェリーに乗用車または二輪車を乗せる方のご予約は、乗船日前日21：00まで変更可能です。以降はインターネットでの変更操作はできません。 乗船港きっぷ売り場で乗船変更のお手続きをお願いいたします。※コンビニエンスストアでお支払いの変更は、金額が変わらない場合のみご変更いただけます。 金額が変更となる場合、乗船港切符売り場で乗船変更の手続きをお願いいたします。 ② 往復予約で復路便が欠航 往路改札通過後の復路デジタルチケットをお持ちの方往路改札通過後の復路のデジタルチケットは、自動返金にはなりません。 乗船港きっぷ売り場窓口でのお手続きが必要となります。必ずご乗船前にきっぷ売り場窓口にお立ち寄りいただき 払戻し・乗船変更の手続きをお願いいたします。 ・変更手続きにより差額が生じた場合は、きっぷ売り場窓口にてご精算いたします。・お客様ご自身で新たに予約を取り直し、新しいデジタルチケットでご乗船される場合は、きっぷ売り 場窓口にて欠航便のデジタルチケットを払戻しいたします。 必ずご乗船前にきっぷ売り場窓口にお立ち寄り下さい。 ③ インターネット予約で紙の乗船券をお持ちの方乗船港きっぷ売り場にて、払戻しまたは、乗船変更のお手続きをお願いいたします。 よくある質問のトップ