乗船予約の変更について

予約について

インターネット予約の方

インターネット予約にログイン後、変更の操作をお願い致します。なお、クレジットカード決済の都合により変更が可能な便は、往路出発日の59日前までの便に限られます。

【クレジットカードでお支払いのご予約】
乗船日の変更・乗船便の変更・等級の変更・人数の増員・減員・車両情報の変更・車両の追加・車両の取りやめなどの変更がインターネットから操作いただけます。インターネットから操作いただいた場合、変更に伴うキャンセル料はかかりません。
※予約変更に伴い乗船代金が変更となった場合について変更前の決済金額は後日返金されますが、返金が完了するまでの間、一時的に二重での引き落し状態となる場合があります。返金のタイミングはご利用のカード発行会社により異なりますので、返金に関するお問い合わせは、カード発行会社へ直接お問い合わせください。

【コンビニエンスストアでお支払いのご予約】
コンビニ決済でお支払い済のご予約の変更は、乗船代金に変更がない場合に限り、インターネットから操作いただけます。 金額が変わる変更はできません。ご予約を取消し、再度ご予約をお取りください（キャンセル料が発生する場合があります）。
コンビニ決済でお支払い前のご予約の変更は、インターネットから操作いただけます。インターネットから操作いただいた場合、変更に伴うキャンセル料はかかりません。

【インターネットからの変更操作の期限について】
●お車を船に乗せる方：往路乗船日の59日前～乗船日前日の21時まで　インターネットで操作可能
●旅客のみの乗船：往路乗船日の59日前～ご利用便の出航30分前まで　インターネットで操作可能
以降～往路乗船便出航前までは、乗船港にご連絡をお願いいたします。

●復路の変更について
往路改札通過後は、インターネットで復路の変更はできません。
　→復路乗船港のきっぷ売り場窓口で変更手続きをお願いいたします。
　※窓口での変更は、1回限りとなります。

予約便より早い便に変更する場合
　→乗船港きっぷ売り場窓口で変更手続きをお願いいたします。
予約便より後の便に変更する場合
　→出航時刻に間に合わない場合は、乗船港へご連絡ください。

電話予約の方

お電話にて承ります。下記までご連絡ください。
「AIさくらさん」対応ダイヤル ℡025-245-6122（営業時間10:00～13:00、14:00～17:00 ／日・祝日・年末年始休業）
※電話受付が開始となる 10：00～11：00 の時間帯（特に月曜日など休日の翌日）は、電話が集中し繋がりにくくなる場合がございます。ご不便をお掛けいたしますが、他の時間帯でお掛けいただきますようお願いいたします。

佐渡旅行商品をお申込みの方

佐渡時間、とっておきの佐渡日帰り満喫の旅などの佐渡汽船旅行商品をお申込みの方は、変更・キャンセル方法が異なります。
　佐渡汽船旅行商品の変更・取消は こちら

きっぷ売り場・自動券売機で乗船券購入の方

乗船港きっぷ売り場で変更を承っております。但し、無手数料での変更は、有効期間内の乗船券であること且つ変更が1回目であることが条件となります。乗船券の便の出航前に、乗船港にて変更手続きが必要となります。乗船券裏面に記載の乗船港にご連絡いただき、空席・空車状況をご確認ください。

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