インターネット予約サービス利用規約

インターネット予約サービス（以下「本サービス」）は佐渡汽船株式会社（以下「当社」）がインターネット上で運営する、インターネット予約サイト（以下「当サイト」）をいいます。
ご利用の際には、以下の「インターネット予約サービス利用規約」（以下「本規約」）に同意のうえ、ご利用ください。

第1条（適用範囲）
  1. 本規約は本サービスについて適用します。
  2. 本規約に定めのない事項については、当社の定める運送約款、各種営業規則、インターネット予約に関する利用案内、当社ホームページ上の案内及び表記、クレジットカード会社の定める会員規約によります。
  3. 当社は、本規約及び案内や表記を変更することがあります。変更後の内容および効力発生日は、当社ホームページ上に掲示するものとし、利用者は当該変更後に本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。
第2条（会員登録）
  1. 本サービスを利用するには会員登録が必要となります。
  2. 本規約に同意した利用者に限り、会員登録ができるものとします。
  3. 原則として、代理等本人以外の登録及び法人もしくは旅行代理店の登録は認められないものとします。
  4. 会員登録には、お名前、生年月日、郵便番号・ご住所、電話番号、Ｅメールアドレス、パスワード等の登録が必要です。
  5. 会員の各種情報
    1. 登録したEメールアドレス 及び登録されたパスワードは利用者自身が管理する責任を負うこととし、第三者への貸与、譲渡等を行うことを禁止します。
  6. Eメールアドレス及びパスワードの第三者への盗用により利用者に損害が発生した場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
  7. 当社は、利用者が以下に定める項目に該当する場合、予告なしに当該会員登録を削除することができるものとします。なお、削除により発生するいかなる損害についても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
    1. 不正な連絡先、Ｅメールアドレスで登録を行っている場合。
    2. 過去に本サービスでの不正利用や運賃・料金の不払い等がある場合。
    3. 登録された連絡先に誤りや不正があり、予約確認等の連絡が取れない場合。
    4. 本サービスを5年以上ご利用にならなかった場合。
    5. その他当社が不適当と判断した場合。
第3条（会員登録情報の変更）
  1. 会員登録情報(お名前、郵便番号・ご住所、電話番号等)に変更があった場合は、速やかに当サイトにて変更を行ってください。
  2. 当社から利用者への連絡は、会員登録された電話番号またはＥメールアドレスに行います。利用者が変更手続きを行わないこと等により利用者宛の連絡の通知が到達しなかった場合は、通常到達すべき日時に当該通知が到達したものとみなされます。
第4条（退会）
  1. 退会を希望される場合は、当サイトで所定の手続きを行うことにより退会することができます。
第5条（個人情報の取扱い）
  1. 当社は、利用者の個人情報を以下の目的で利用し、他の目的に流用することはありません。
    1. 利用者との連絡
    2. 当社の効率的な業務運用
    3. 当社が提供する商品・サービス等に関するマーケティング活動(Ｅメール、ダイレクトメール、電話等による情報提供含む)
  2. 当サイト内の個人情報を利用者の同意なく当社及び当社が一部業務を委託する会社以外の第三者に譲渡、開示することはありません。（法令による開示請求の場合を除く）
  3. 当社の個人情報の取扱いの詳細については、別途当社が定めるプライバシーポリシーによるものとします。
第6条（予約）
  1. 本サービスにおいて、予約は以下の時点で成立するものとします。
    1. クレジットカード決済の場合：決済完了後、予約完了メールが利用者に到達した時点
    2. コンビニ決済の場合：当社において入金が確認された時点
  2. 本サービスでは、次に揚げる予約は取り扱いません。これらについては電話にてお申し込みください。
    1. 貨物車、トラック、バス、けん引車両、キャンピングカー、サイドカー付き二輪車
    2. スイートルーム、こがね丸1等ウィズドッグルーム
    3. 証明書が必要な割引（障害者割引等）
    4. 10人以上の団体予約（幼児を除く）
    5. 車両の無人航送（車両はカーフェリー、旅客はジェットフォイル利用の場合等）
  3. 予約の申込み可能期間は次のとおりとします。
    1. 旅客のみの予約は、乗船日の2ヶ月前の同日から出航時刻30分前まで。
    2. 車両（二輪車を含む）を伴う予約は、乗船日の前日21時までとなります。
    3. (1)、(2)にかかわらず、コンビニ決済を利用する場合は乗船日の7日前まで。
    4. いずれの場合も期限までに手続きを完了していただく必要があります。
  4. 同時に往復の予約をする場合（以下、「往復予約」）は、往路の乗船日を含めて10日以内の範囲で受付するものとします。復路の乗船日が2ヶ月前の同日を超える場合であっても往路の乗船日を含めて10日以内の範囲で受付をします。往路乗船日を含め10日を超える往復のお申込みは、往路、復路別々にご予約となります。
  5. 翌年の予約につきましては、運航ダイヤ決定後の受付開始となります。また、システム変更や運賃変更などで予約可能期間を制限する場合は、予約受付開始日が決まり次第、ホームページ上でお知らせいたします。
  6. 車両等を伴うご予約は1台ごとに申し込みを行うものとします。
  7. 不正予約（多重予約等）が確認された場合、当社は利用者に事前に通知することなく、予約の取消しまたは会員資格の停止その他必要な措置を講じることがあります。
  8. その他の予約条件については、当社ホームページの案内に従うものとします。
第7条（決済）
  1. 本サービスの決済方法は、クレジットカード決済またはコンビニ決済とします
    1. クレッジットカード決済
      1. クレジットカード決済は1回払いのみとなります。
      2. クレジットカードは乗船日当月に有効のものに限ります。
      3. クレジットカード決済が完了すると、同時にクレジットカード利用の売上請求（以下「売上請求」）が実行され、売上が自動的に確定します。
      4. クレジットカードが、何らかの理由によりクレジットカード会社から利用を拒否された場合、当サイトでのクレジット決済は利用できません。
    2. コンビニ決済
      1. 利用可能期間は乗船日の7日前までとなります。
      2. 予約日を含め4日以内に支払いが必要です。期限内に入金が確認できない場合、予約は自動的に取り消されます。
      3. 決済には手数料400円が発生します。
      4. 決済金額の変更を伴う予約変更はできません。
  2. 予約変更の期限および制限等に関する事項は第8条の定めによります。
  3. 予約取消の期限および制限等に関する事項は第9条の定めによります。
  4. 決済方法の変更はできません。変更する場合は、一度予約を取消し、改めて予約を行うものとします。この場合の取消には第9条のキャンセル料が発生いたします。
  5. 決済方法にかかわらず、ご予約を履行されなかった場合（無断キャンセル等）のご返金はございません。
第8条（予約の変更）
  1. 変更は当サイトにログインして操作となります。電話で予約の変更はできません。
  2. 以下の期限まで変更操作を可能とします。
    1. 旅客のみの予約および運転者、同乗者の等級、人数等の変更は、乗船日当日（往復予約の場合は往路乗船日当日）の乗船便出航時刻30分前まで。
    2. 車両等を伴う予約の変更は、乗船日前日（往復予約の場合は往路乗船日前日）の21時まで。
    3. (1)、(2)いずれの場合も、期限までに変更手続きを完了していただく必要があります。
  3. 往復予約については、往路利用後の復路変更はできません。
  4. ご希望の便に空席、空車がある場合に限り可能とします。 
  5. 決済方法に応じ、以下の制限があります。
    1. クレジットカード決済
      1. 運送約款の規定にかかわらず、変更回数に制限はありません。
      2. 決済金額が変更となる予約の変更手続きの場合、変更後の金額に基づいて再度売上請求が実行され、売上が自動的に確定します。変更前の決済金額は後日返金されますが、返金が完了するまでの間、一時的に二重での引き落とし状態となる場合があります。なお、返金のタイミングはご利用のカード発行会社により異なります。
      3. 変更が完了すると、改めてデジタルチケットを表示するURLを記載したメールが配信されます。
    2. コンビニ決済
      1. 決済前および決済金額の変更を伴わない予約変更は、運送約款の規定にかかわらず、変更回数に制限はありません。変更が完了すると、改めてデジタルチケットを表示するURLを記載したメールが配信されます。
      2. 決済後、決済金額の変更を伴う予約変更はできません。既存の予約を取り消し、予約の取り直しが必要です。この場合の取消には第9条のキャンセル料が発生します。
第9条（予約の取消し）
  1. 取消しは当サイトにログインして操作となります。電話で予約の取消しはできません。
  2. 予約の取消しは、以下の期限まで可能とします。
    1. 予約便の出航時刻前まで。
    2. 往復予約の場合は、往路出航時刻前まで。
    3. (1)、(2) いずれの場合も、期限までに取消し手続きを完了していただく必要があります。
  3. 往復予約については、片道のみの取消しはできません。往復予約から片道予約への変更操作となります。
  4. 予約の取消しには、所定のキャンセル料が発生いたします。キャンセル料については、第10条「インターネット予約に関するキャンセル規定」にてご確認ください。
  5. 誤操作による取消しについてもキャンセル料が発生します。
  6. 予約の取消しによる返金方法等は、決済方法によって異なります。
    1. クレジットカード決済
      1. 手続きが完了すると、決済時ご精算額は後日返金となります。
      2. キャンセル料が発生する場合は、改めて所定のキャンセル料のみが、予約時にご利用いただいたクレジットカードに対して売上請求されます。
      3. 決済時ご精算額の返金のタイミングはカード発行会社により異なります。
    2. コンビニ決済
      1. 手続きが完了すると、取消完了メールに記載のURLから利用者自身が操作し、返金を受領するものとします。操作が行われなかったことによる遅延・不能について当社は責任を負いません。
      2. 返金額は、決済済みの乗船代金から、返金手数料300円及び所定のキャンセル料（発生する場合に限る）を差し引いた額とします。
第10条（インターネット予約に関するキャンセル規定）
  1. クレジットカード決済完了後、予約取消の場合は以下のキャンセル料金を申し受けます。
    • 乗船日の前日から起算してさかのぼって７日前にあたる日まで旅客1人片道につき200円
      車両1台（運転者２等分含む）片道につき200円
      ※運転者が1等、特等、スイートルームの場合は、別途2等とご利用等級の差額分片道につき200円
      乗船日の前日から起算してさかのぼって６日前にあたる日から２日前にあたる日までご精算額の10%（ペット料金含む）
      その額が200円に満たないときは、200円
      乗船日の前日からご予約便出航時刻前までご精算額の30%（ペット料金含む）
      その額が200円に満たないときは、200円
      乗船便出航後（無連絡含む）
      		ご精算額の100%（ペット料金含む）
      ご予約便が欠航した（する）場合キャンセル料なし
      ※ご予約便が欠航した（する）場合、キャンセル料は発生いたしませんが、当社が就欠航を決定する以前に、お客様ご自身の判断で予約を取り消した場合は、キャンセル料が発生いたします。
  2. キャンセル料の精算方法は、第9条の定めによります。
第11条（乗船手続き）
  1. 予約完了または予約変更完了のご案内メールで送信したURLまたは会員ログイン画面からお手持ちのモバイル端末の画面上にデジタルチケットを表示させ、デジタルチケットのQRコードを改札口のQRリーダーにかざして改札を受け乗船します。車両で乗船の場合は係員にデジタルチケットのQRコードを提示し改札を受け乗船します。（ここでの「改札」は運送約款の「入鋏」と同義です。）
  2. モバイル端末をお忘れの場合または画面上でデジタルチケットを表示できない場合などは、乗船券発売窓口で紙の乗船券を発行いたします。
  3. 証明書の提示または申込書の提出が必要な割引の適用をうける利用者は、乗船券発売窓口に証明書のご提示または所定の申込書をご提出ください。この場合、窓口係員が変更操作を行った時点で、再度クレジットカードから該当金額が自動で引き落としとなります。変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は二重引き落としの状態となり、返金のタイミングはカード発行会社により異なります。
第12条（船舶の欠航などについて）
  1. 天災、火災、海難、使用船舶の故障、その他のやむを得ない事由が発生した場合は、運航の中止の措置をとることがあります。 
  2. 予約した当該便が欠航し、当社と利用者の間で当社運送約款において締結している運送契約が履行できない場合、利用者の申し出により、次の（1）、（2）、（3）のいずれかの措置を講じます。 
    (1) 輸送力に余裕のある当社航路の船便での運送 
    ※運送の代替手段は当社使用船舶の輸送力の範囲内でしか対応できません。 何卒、当社航路の事情をご理解ください。
    (2) 当該未使用区間の運賃及び料金の払い戻し 
    (3) 当該未使用区間の有効期間の延長 
    上記いずれの場合でも乗船券を廃棄・紛失した場合には対応ができませんのでご注意ください。
  3. 運送契約以外の乗船港までの交通費、下船港からの交通費などご旅行に要する費用については当社で負担することはできません。
第13条（サービスの停止）
  1. 当社は、サーバーの保守点検のため、原則として毎日午前2:00～2:30までの30分間、本サービスを停止します。ただし、当社の都合により本サービスの停止時間を変更することがあります。この場合は事前に当社ホームページ等でお知らせします。
  2. 当社は、緊急に本サービスを停止せざるを得ない場合は予告なしに本サービスを一時的に停止することがあります。
第14条（サービスの制限）
  1. 本サービスの利用は、提供できるサービスの内容に制限があり制限を越えるサービスの提供はできません。 
  2. 当社は本サービスの利用に、個人情報の保護を目的にする暗号の強度の確保、本サービスの機能を確保するために機器、ソフトウェアの利用制限をすることがあります。 利用者は自己の負担で利用環境を用意することとします。 
  3. 当社は、本サービス上において、クレジットカード決済の支払画面に移行後15分以内に決済が完了しない場合、予約を自動的に取消すことができるものとします。当社は、本条に基づく予約の取消しまたはサービスの利用の中止により利用者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
第15条（免責）
  1. 利用者が本サービスを利用することにより、他人に迷惑や損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
  2. 利用者が第12条及び第13条の理由や通信環境の不具合が原因で本サービスが利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が発生した場合でも、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。 
第16条（準拠法）
  1. 本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法が適用されるものとします。 
第16条（管轄裁判所）
  1. 本サービスの利用に関し、利用者と当社の間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもってこれを解決するものとします。 
  2. 当事者間で解決できない場合、当社の本社所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とし、この裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

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附則
2012年3月2日制定
2012年12月5日改定
2013年2月1日改定
2015年7月8日改定
2017年8月1日改定
2018年3月31日改定
2021年2月19日改定
2021年7月5日一部修正
2022年10月13日一部修正
2023年2月28日改定
2023年11月1日一部改定
2025年7月17日改定
2026年7月9日改定






佐渡汽船株式会社 輸送部業務課
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