佐渡汽船公式サイト

【インターネット予約サイトでカード決済後のキャンセル】または【乗船券購入後の払い戻し】については有効期間内であれば払い戻しをさせていただきます。
キャンセル料については、キャンセル規定 でご確認ください。
払い戻しの際には、払い戻し手数料を頂いております。

インターネット予約の方 ： 予約内容すべて取消されるお客様は、インターネット予約にログイン後、「キャンセル」から操作をお願い致します。
（人数減員、車両のみ取りやめ 、往復予約を片道に変更などは変更の取り扱いとなります。ログイン後、予約変更の操作をしてください）
インターネット予約の取消は、乗船便の出航時間前までインターネットで操作可能
往路改札通過後は、復路の取消はできません。復路乗船港きっぷ売り場で取消しを承っております。
※キャンセル手続き完了すると、決済時のご精算額は後日返金となり、改めて所定のキャンセル料のみが予約時にご利用いただいたクレジットカードに対して売上請求されます。 ご精算額の返金のタイミングはカード発行会社により異なりますので、返金に関するお問い合わせは、カード発行会社へ直接お問い合わせください。

ご予約便が欠航した場合
【往路便（未改札のデジタルチケット）が欠航の場合】
当社が欠航発表後に取消操作をした場合は、キャンセル料は発生いたしません。
※ただし当社が就欠航を決定する以前に、お客様ご自身の判断で予約を取消した場合は、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

取消し処理をしないで往復とも未使用の場合、往路ご予約日の23:30頃に自動でご精算金が全額返金となり、クレジットカード決済が取り消されます。
ご精算金は全額返金となりますが、予約は残っておりますので、ご利用される場合は、乗船港きっぷ売り場窓口にてお手続きください。 この場合、きっぷ売り場窓口にて改めてご精算が必要となります。

【復路便が欠航 往路改札通過後の復路デジタルチケットをお持ちの場合】
往路改札通過後の復路のチケットは自動返金にはなりません。
乗船港きっぷ売り場窓口にて、変更または取消のお手続きをお願いいたします。
変更により差額が生じた場合は、きっぷ売り場窓口にて差額をご精算いたします。 また、取消をされる場合は、きっぷ売り場窓口にて払戻しをいたします。