佐渡汽船公式サイト

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無人で、スマートフォンにより予約・開錠・返却まで完結するサービスです。 店舗での対面手続きは不要で、事前に利用者登録を行ったうえで、予約時間になりましたらステーションにお越しいただき、そのままご利用いただけます

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ご利用の流れは、次のとおりです。 

1. 利用者登録を行います。
2. 予約を行います。
3. 予約時間になりましたらステーションで開錠し、利用を開始します。
4. 利用後は所定の場所に返却し、利用終了操作を行います。 

返却時は、ステーションの空いている区画にバックで駐車し、車のキーをキーボックスへ返却したうえで、マイページのチェック項目を実施し、「施錠する」ボタンを押してください。施錠が完了すると返却完了となります。 

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利用者登録後、当社にて内容確認・承認を行います。 確認状況や申請時間帯により、ご利用開始までお時間をいただく場合があります。 
事前のご登録をおすすめします。 

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利用者登録時および利用時にはスマートフォンと運転免許証が必要です。 予約時にはクレジットカードの登録が必要です。 

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日本国内で有効な運転免許証に限ります。 マイナ免許証は日本国内で有効ですが、当社カーシェアサービスでは対応しておりません。 また、国際運転免許証および外国免許証はご利用いただけません。 

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予約は、マイページから利用日時および車両を選択して行います。
予約手続はWeb上で完結し、店舗での予約手続はありません。 
なお、ご利用には事前の利用者登録および当社確認・承認が必要です。 

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予約開始時刻前かつ車両の開錠前である場合に限り、予約を取消すことができます。
開錠後または予約開始時刻到来後は、利用の有無にかかわらず予約を取消すことはできません。
なお、予約開始時刻前かつ開錠前に取消した場合、キャンセル料は発生しません。 

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開錠前かつ予約開始時刻到来前は、他の予約に影響しない範囲で、予約の出発時刻および返却時刻の変更が可能です。
開錠後または予約開始時刻到来後は、他の予約に影響しない範囲で、返却時刻のみ変更が可能です。 なお、他の予約に影響する変更または延長はできません。 

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料金は、予約開始時刻の到来をもって発生します。
実際に車両を利用したかどうかにかかわらず、予約時間に基づいて料金が発生しますので、余裕をもってお越しください。 

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予約開始時刻の10分前から、日常点検等のため車両へ乗車することができます。
なお、利用料金の起算は予約開始時刻からとなります。

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予約時間になりましたらステーションへお越しください。 マイページから開錠操作を行うことでドアが開錠され、そのまま利用を開始できます。 
開錠後は、車内のキーボックスから車のキーを取り出してご利用ください。 

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いいえ。利用中のドアの施錠・開錠は、車のキーをご使用ください。
マイページでの施錠・開錠操作を行うのは、利用開始時および返却時のみです。 
このため、利用中に外出先などでドアを開閉する際は、通常の車両と同様に車のキーで操作していただきます。 

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車のキーは、助手席前にあるグローブボックス内のキーボックスに収納されています。
利用開始時は、開錠後にキーボックスから取り出してご使用ください。 

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返却時は、所定の駐車エリア内の空いている区画にバックで駐車してください。 その後、車のキーをキーボックスに戻し、マイページのチェック項目に従って必要事項を確認したうえで、「施錠する」ボタンを押してください。 
施錠が完了すると、返却（利用終了）となります。 
単に車両を駐車しただけでは返却完了とはならず、キー返却・チェック実施・施錠操作まで完了して初めて返却完了となります。 

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施錠操作後10分間は、忘れ物の回収や確認のため、再度開錠できる場合があります。
10分を経過した場合は再開錠できませんので、ご注意ください。

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 次のような場合は、返却が完了していない扱いとなります。 

• 車のキーをキーボックスに戻していない場合 
• マイページのチェック項目を実施していない場合 
• 「施錠する」ボタンによる施錠操作が完了していない場合 

返却が完了していない場合は、利用が継続している扱いとなり、料金が確定せず、精算も完了しません。 
返却時は、必ず最後まで操作を完了してください。 

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燃料計が半分以下になりましたら、給油をお願いします。
給油の際は、サンバイザーのポケットにある給油カードをご利用ください。
給油は、JASS（JA-SS）のガソリンスタンドで行ってください。 
なお、給油カードはJASS専用です。他のガソリンスタンドではご利用いただけません。 

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 はい。事故、故障その他やむを得ない事由により、当社が車両をご用意できない場合があります。
その場合は、予約を取消させていただくことがあります。
詳細は佐渡汽船カーシェア貸渡約款(PDF)をご確認ください。 

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 いいえ。本サービスの車両には、チャイルドシートおよびジュニアシートの設置はありません。 法令により使用義務がある場合は、お客様ご自身の責任においてご用意ください。 

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料金は予約開始時刻から発生します。
実際の開錠時刻ではなく、予約開始時刻を起点として料金計算を開始します。
そのため、予約開始時刻を過ぎてから利用を開始した場合や、実際に利用しなかった場合であっても、予約開始時刻から料金が発生します。
なお、料金は返却時刻までを対象として計算されます。

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料金は、利用終了操作完了時に確定し、精算されます。
返却時に、所定の手順に従って利用終了操作を完了することで、最終的な料金が確定します。 
確定した料金は、登録済みのクレジットカードによりお支払いいただきます。 

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 返却予定時刻を超過した場合は、返却完了までの利用時間に応じて料金が発生し、あわせて遅延追加料金が発生します。 
詳細な計算方法については、料金計算ルール(PDF)をご確認ください。 

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通常のご利用において、料金表に記載された内容以外の費用は発生しません。 ただし、事故、違反、紛失、無断超過、規約違反その他の例外的な事由があった場合は、別途費用をご負担いただく場合があります。 
詳細は、料金計算ルール(PDF)および佐渡汽船カーシェア貸渡約款(PDF)をご確認ください。 

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お支払いはクレジットカードのみとなります。
現金、電子マネー、コード決済等はご利用いただけません。 
料金精算は、登録済みのクレジットカードにより行われます。 

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本サービスの料金には、免責補償料および安心補償料が含まれているため、通常は、対物補償および車両補償に係る自己負担額ならびにNOC（ノンオペレーションチャージ）のお支払いは不要です。 
ただし、故意または重大な過失、予約者以外の方の運転、その他規約違反等の場合は対象外となります。 また、保険で補償されない内容については、ご負担金が発生する場合があります。 

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事故の場合は、安全を確保のうえ警察へ連絡してください。 その後、当社へメールにてご連絡ください。 故障の場合は、安全な場所に車両を停止し、当社へメールにてご連絡ください。 当社からの対応は原則として8:00～17:00の時間帯となります。 
詳しくは、車に備え付けの「事故・トラブル発生時の手順」をご参照ください。 

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 利用者ご自身の責任において、反則金の納付および必要な手続きを行っていただきます。 また、当社への報告も必要です。 
所定の手続きが行われない場合は、当社所定の費用その他必要な費用をご負担いただく場合があります。 
詳細は佐渡汽船カーシェア貸渡約款(PDF)および料金計算ルール(PDF)をご確認ください。