FAQ

よくある質問

事前決済後に変更をした場合、精算はどのようになりますか?

当社の事前決済は、きっぷ売り場で乗船券の発行が完了した時点で、クレジットカード決済が成立となるシステムとなっておりますので、事前決済の時点でのお引き落としはございません(オーソリ処理状態)。

但し、デビットカード機能付きのクレジットカードはシステムが異なります。

≪デビットカード機能が付いていない場合≫

事前決済の時点では、オーソリ処理状態(お引き落としはされていない状態)なので、変更操作をしても、二重引き落としになる心配はございません。

≪デビットカード(プリペイドカード)機能が付いている場合≫

事前決済の時点で、デビット機能により口座から決済金額が引き落としとなります。

事前決済後に変更操作を行うと、再度クレジットカードの認証を行うため、変更時の金額も口座から引き落とされます。

変更前の利用金額は後日返金されますが、返金されるまでの間は2重引き落としの状態となります。

返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合があります。

キャンセルの場合も同様に、キャンセル前の利用金額は後日返金されますが、返金が完了するまで最大で60日を要する場合があります。

なお、返金及び2重引き落としの取り消し等に関するお問い合わせは、カード発行会社へ直接お問い合わせください。

 

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