FAQ

よくある質問

台風が近づいていますが(悪天候が予想されますが)、予約を取り消した場合、キャンセル料はかかりますか?

ご予約便が欠航した(する)場合、キャンセル料は発生いたしませんが、当社が就欠航を決定する以前にお客ご自身の判断で予約を取り消した場合は、キャンセル料が発生いたします。

ご乗船の数日前に台風(悪天候)を理由にキャンセルしたい場合は、予約センターへご連絡ください。
佐渡汽船・予約センター:TEL025-245-6122 営業時間10:00~13:00、14:00~17:00(日/祝日/年末年始休業)

(ア)乗船のみの予約の場合(乗船券ご購入前)

  • ご予約便が欠航した(する)場合、キャンセル料は発生いたしませんが、当社が就欠航を決定する以前にお客ご自身の判断で予約を取り消した場合は、キャンセル料が発生いたします。

(イ)乗船のみの予約の場合(乗船券ご購入後)

  • 前売りなど、乗船券をお持ちの場合、欠航決定前の取消はキャンセル料が発生します。

(ウ)船とお宿、船と観光バス等がセットになった旅行商品やツアーの場合

  • ツアーによって条件が異なりますので、予約箇所にご確認ください。

(エ)旅行会社経由の予約の場合

  • 旅行会社にご確認ください。

 

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