佐渡汽船公式サイト

お支払い済のインターネット予約の払戻し、乗船券購入後の払い戻しについては有効期間内であれば払い戻しをさせていただきます。
キャンセル料については、キャンセル規定 でご確認ください。　　
払い戻しの際には、払い戻し手数料を頂いております。
ご利用予定の便が欠航した場合は こちら をご確認ください。

インターネット予約の取消し

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インターネット予約の取消は、乗船便の出航時間前までインターネットで操作可能。
往路改札通過後は、復路の取消はできません。　乗船港きっぷ売り場窓口でのお手続きが必要となります。
予約内容すべて取消されるお客様は、会員ログイン後、予約情報の「キャンセル」から操作をお願い致します。
※人数減員、車両のみ取りやめ 、往復予約を片道に変更などは変更扱いとなります。 ログイン後、予約情報の 「予約変更する」 から予約変更の操作をしてください。インターネット予約／予約取消の操作方法

【クレジットカード決済のご返金について】
・ご利用のクレジットカードに決済金額が返金されます。 但し、ご返金まで最大60日かかる場合があります。
・キャンセル料が発生する場合は、キャンセル料のみ改めてクレジットカードからお引き落としさせていただきます。

【コンビニ決済のご返金について】
・取消完了メールに記載されたURLから、お客様ご自身で返金手続きを行っていただきます。
・返金手数料300円とキャンセル料（該当する場合）を引いた金額の返金となります。

港で購入した乗船券の取消

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港でご購入いただいた乗船券の払い戻しは、きっぷ売り場窓口にて承ります。